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Tiles - Logic Puzzle

Konto und Daten löschen

für die mobile Anwendung "Tiles - Logic Puzzle"

Stand: 20. Juli 2026

Diese Seite erklärt, wie du dein Konto und die damit verbundenen Daten für die App "Tiles - Logic Puzzle" von Wega Studios vollständig löschen kannst. Damit setzt du dein Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO um. Es stehen dir dafür zwei Wege offen, die unten beschrieben sind.

Wichtig: zuerst dein Abonnement kündigen

Das Löschen deines Kontos kündigt kein aktives Abonnement. Die Abrechnung läuft über den jeweiligen App-Store weiter, bis du das Abonnement dort kündigst. Wega Studios kann deine Store-Abonnements nicht für dich kündigen.

Kündige daher zuerst ein laufendes Abonnement direkt im Store:

Erst danach solltest du dein Konto löschen.

Weg 1: In der App

Wenn die App noch installiert ist, ist der schnellste Weg die Löschung direkt in der App:

  1. Öffne Einstellungen.
  2. Wähle Konto.
  3. Tippe auf "Konto löschen".
  4. Bestätige den Vorgang.

Die Löschung beginnt sofort nach deiner Bestätigung. Eine geschützte Cloud Function in einem EU-Rechenzentrum widerruft gegebenenfalls deine „Mit Apple anmelden"-Berechtigung; löscht und überprüft den über deine Firebase-UID identifizierten RevenueCat-Customer; löscht deinen Cloud-Firestore-Fortschritt, dein eingereichtes Feedback und das private Apple-Lösch-Credential; löscht deine Firebase-Authentication-Identität; führt unmittelbar eine zweite idempotente RevenueCat-UID-Customer-Löschung aus und markiert anschließend die serverseitige Löschsperre als abgeschlossen. Nach deren zweistündigem Schreibsperrfenster wiederholt ein geplanter finaler Löschlauf die RevenueCat-UID-Customer-Löschung, bevor die Sperre für die TTL-Bereinigung freigegeben wird. Die App löscht lokale Daten erst nach der Server-Bestätigung des unmittelbaren Ablaufs. Ist ein erforderlicher Anbieter oder das Netzwerk vorübergehend nicht erreichbar, zeigt die App keinen Erfolg an; du kannst dieselbe idempotente Löschung erneut versuchen.

Falls dein „Mit Apple anmelden"-Konto aus der Zeit vor unserer serverseitigen Speicherung des Apple-Widerrufs-Credentials stammt, fordert dich die App auf, dich abzumelden, erneut mit Apple anzumelden und die Löschung danach noch einmal zu versuchen. Durch diese neue Autorisierung kann unser Server das zum Widerruf nötige Credential erfassen, statt die Apple-Berechtigung unbemerkt aktiv zu lassen.

Weg 2: Per E-Mail

Falls du die App bereits deinstalliert hast, kannst du die Löschung per E-Mail anfordern:

  • E-Mail an: contact@wega-studios.com
  • Betreff: [Tiles] Konto löschen
  • Inhalt: die E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast (oder deinen Play-Games- bzw. Apple-Anzeigenamen), sowie der ausdrückliche Wunsch, dein Konto zu löschen.

Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 3 Werktagen und schließen die Löschung innerhalb von 30 Tagen ab (Art. 12 Abs. 3 DSGVO; in der Regel deutlich schneller). Zur Sicherheit kann eine kurze Identitätsprüfung erfolgen.

Was gelöscht wird

Bei einer Konto-Löschung entfernen wir:

  • dein Firebase-Authentication-Konto (deine UID samt verknüpfter Identitäten: Google, Play Games, Apple),
  • deinen in Cloud Firestore gespeicherten Spielfortschritt (inkl. deiner Bestwerte je Level),
  • dein gesamtes in der App eingereichtes Feedback,
  • auf dem für die In-App-Löschung verwendeten Gerät deine lokale Sitzung, Fortschritt und Bestwerte, Einstellungen, Geburtsjahrangabe und Alterseinstufung, den UMP-Einwilligungs-Snapshot/-Cache, Tutorial- und Booster-Status sowie zwischengespeicherte Feature-Konfiguration und Kaufzustände; die App setzt außerdem den lokalen Firebase-Analytics-App-Instanzzustand zurück, deaktiviert die Erhebung und löscht ungesendete Crashlytics-Berichte,
  • deinen UID-verknüpften RevenueCat-Customer-Datensatz durch eine überprüfte erste Löschung, eine unmittelbare zweite idempotente Löschung nach Entfernung von Auth und einen geplanten finalen Löschlauf nach zwei Stunden,
  • dein privates „Mit Apple anmelden"-Lösch-Credential in Cloud Firestore, sofern vorhanden.

Hast du dich mit „Mit Apple anmelden" angemeldet, widerrufen wir zusätzlich die bei Apple hinterlegte Anmelde-Berechtigung. Der Apple-Refresh-Token wird ausschließlich für diesen Widerruf verwendet und anschließend zusammen mit dem privaten Firestore-Datensatz gelöscht.

Was erhalten bleibt oder nicht betroffen ist

  • Lokaler Fortschritt auf anderen Geräten bleibt bestehen, bis du die App dort deinstallierst.
  • Die aktuelle App übermittelt keine Firebase-UID oder andere Konto-Kennung an Firebase Analytics, GameAnalytics oder Crashlytics; zukünftige Analytics-Ereignisse und Crash-Berichte sind daher nicht kontoverknüpft. Ein lokaler Reset löscht keine bereits bei Anbietern vorhandenen Uploads. Firebase-Analytics-Ereignisse oder Crashlytics-Berichte aus älteren internen Builds können eine damals gesetzte UID enthalten und bleiben bestehen, bis eine serverseitige Löschanforderung abgeschlossen ist oder die jeweilige Anbieterfrist abläuft: Firebase-Analytics-Ereignisdaten bis zu 14 Monate und Crashlytics-Berichte 90 Tage, bevor die Entfernung aus Live- und Backup-Systemen beginnt. GameAnalytics-Detaildaten bleiben nach seinem Stufenmodell mit der SDK-Kennung verknüpft. BigQuery ist nur betroffen, falls ein Export aktiviert wurde; exportierte Zeilen müssen gesondert gelöscht werden.
  • Kauf- und Abonnementaufzeichnungen, die Apple oder Google unabhängig führen, bleiben beim jeweiligen Store, soweit dessen Store-, Steuer-, Erstattungs- oder Buchführungspflichten dies erfordern. Die Löschung deines RevenueCat-Customers kündigt kein Abonnement und entfernt diese Store-Aufzeichnungen nicht.
  • Eine gerätebezogene Firebase-Installations-ID für Remote Config ist nicht die Konto-UID und wird durch diesen Kontolöschvorgang nicht entfernt. Eine Deinstallation entfernt sie vom Gerät, ruft aber nicht automatisch die Firebase-Lösch-API auf; nach einer API-Löschanforderung kann Google bis zu 180 Tage für die Entfernung aus Live- und Backup-Systemen benötigen.
  • Eine ausschließlich serverseitige Konto-Löschsperre v4 bleibt vorübergehend bestehen, damit ein anderes Gerät mit einem noch gültigen Firebase-Token die gelöschten Daten nicht erneut anlegt und die verzögerte Löschprüfung abgeschlossen werden kann. Ihr Dokumentschlüssel ist die pseudonyme UID; sie enthält eine zufällige Versuchs-ID, Schema-Version, technischen Status, Erstellungs-/Fertigstellungszeitpunkte sowie getrennte Felder writeBlockUntil und später expiresAt—niemals deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, Fortschritt, Feedback oder Kaufdaten. writeBlockUntil blockiert Schreibvorgänge höchstens zwei Stunden. Ein TTL-expiresAt wird erst gesetzt, wenn der geplante finale Lauf die letzte RevenueCat-Löschung bestätigt hat. Danach liegt expiresAt 24 Stunden in der Zukunft; die physische Firestore-TTL-Löschung folgt üblicherweise innerhalb weiterer 24 Stunden.
  • Die weitere Nutzung eines aktiven Store-Abonnements kann nach der Löschung dazu führen, dass RevenueCat einen neuen anonymen Customer erzeugt. Dadurch werden dein gelöschtes Firebase-Konto und dessen Cloud-Daten nicht wiederhergestellt.

Übersicht: Datenkategorie und Speicherdauer

KategorieSpeicherortBei Konto-Löschung
Authentifizierungs-Konto (UID, verknüpfte Identitäten)Firebase Authentication, USA (EU-US DPF)wird nach erster RevenueCat-Löschung und privater Firestore-Bereinigung gelöscht; unmittelbar danach folgt die zweite RevenueCat-Löschung
Spielfortschritt (inkl. Bestwerte je Level)Cloud Firestore, EU (eur3)wird gelöscht
FeedbackCloud Firestore, EU (eur3)wird gelöscht
„Mit Apple anmelden"-Lösch-CredentialPrivater Cloud-Firestore-Bereich, EU (eur3)Apple-Berechtigung wird gegebenenfalls widerrufen; Refresh-Token und privater Datensatz werden gelöscht
RevenueCat-Customer- und BerechtigungsdatenRevenueCat, USA (SCC)überprüfte UID-Customer-Löschung, unmittelbare zweite idempotente Löschung nach Auth-Entfernung, danach geplanter finaler Lauf nach zwei Stunden; spätere Store-Nutzung kann einen neuen anonymen Customer erzeugen
Lokale App-DatenGerät (SharedPreferences / SDK-Caches)Sitzung, Fortschritt, Einstellungen, Altersangabe/-einstufung, Consent-Snapshot/-Cache, Tutorial/Booster und Feature-/Kauf-Caches werden auf diesem Gerät gelöscht; Analytics-App-Instanzzustand wird zurückgesetzt und ungesendete Crash-Berichte werden gelöscht
Bereits hochgeladene Analyse-DatenFirebase Analytics / GameAnalytics; BigQuery nur falls aktiviertaktuelle Builds enthalten keine Firebase-UID; ältere interne Uploads können eine frühere UID bis zur serverseitigen Löschung oder zum Ablauf der Anbieterfrist enthalten; GameAnalytics-Details bleiben unter der SDK-ID; aktivierte BigQuery-Exporte erfordern gesonderte Löschung
Bereits hochgeladene Crash-DatenFirebase Crashlyticsaktuelle Builds enthalten keine Firebase-UID; ältere interne Uploads können eine frühere UID enthalten; lokale Löschung entfernt keine Server-Uploads, die 90 Tage bis zum Beginn der Entfernung oder bis zum Abschluss einer anwendbaren Löschanforderung verbleiben
Firebase-Installations-ID (Remote Config)Firebase Installationsnicht die Konto-UID; bleibt serverseitig, bis der gesonderte API-Löschweg genutzt wird; danach bis zu 180 Tage für Live-/Backup-Entfernung
Kauf-/AbonnementaufzeichnungenApple / Googlebleiben unabhängig beim Store, soweit dessen rechtliche oder vertragliche Aufbewahrungsregeln dies verlangen; ein aktives Abonnement muss weiterhin im Store gekündigt werden
Temporäre Konto-Löschsperre v4Cloud Firestore, EU (eur3)writeBlockUntil blockiert Schreibvorgänge mit alten Tokens höchstens zwei Stunden; vor dem bestätigten finalen Lauf existiert kein expiresAt; danach wird expiresAt auf +24 Stunden gesetzt und die physische TTL-Löschung folgt üblicherweise innerhalb weiterer 24 Stunden

Fragen oder Kontakt

Bei Fragen zur Löschung deines Kontos erreichst du uns unter contact@wega-studios.com.

Weitere Einzelheiten findest du in unserer Datenschutzerklärung unter https://wega-studios.com/tiles/privacy, insbesondere in Abschnitt 12.5 (Abmeldung und Löschung) und Abschnitt 13 (Cross-Device Cloud Save).

Quelle dieser Webseite: https://wega-studios.com